Si les informations contenues dans ce centre d'aide ne répondent pas à votre question, vous avez la possibilité de réaliser une demande auprès de notre service support, par email ou par le formulaire.
- CONTACTER LE SUPPORT PAR EMAIL
Pour cela, veuillez envoyer un email directement à l'adresse suivante : support@fts-services.com
Afin d’avoir tous les éléments nécessitant une compréhension optimale de votre demande, veuillez renseigner de façon précise et détaillée, comme ci-dessous :
- Dans l'objet : La nature de votre demande ainsi que le client concerné (ex: [CLIENT] demande de login / mot de passe).
- Dans le corps du message : Détailler votre demande.
Vous pouvez également joindre des documents à votre email pour compléter votre demande.
- CONTACTER LE SUPPORT VIA LE FORMULAIRE
Vous avez également la possibilité de nous contacter via le bouton support, disponible sur l'interface d'accueil de votre solution Sunflow.
Puis, vous pourrez compléter le formulaire de contact en cliquant sur l’onglet situé en haut à droite « Envoyer une demande ».
Nous vous conseillons de renseigner de façon très précise tous les champs, ce qui nous permettra de cibler au mieux votre demande.
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